网络配置问题排查
一、静态多IP
1. IPv4 联网失败
检查 IP 到网关是否能 ping 通：
ping -I {ip} {网关}
示例：
ping -I 192.168.3.3 192.168.3.1
- 如果不通，则是 IP 自身原因，请联系我们
- 如果能通，可以尝试重启机器
2. IPv6 联网失败
请检查光猫是否打开了 IPv6 配置。
二、服务器拨号
注：首先确认笔记本上是否拨号正常，可能是账号密码不对、光猫配置错误或者光猫设备有问题导致拨号失败。
请按以下场景对号入座，依次排查进行自检和修复尝试，如果有明确的拨号错误，也可以结合文档后面的拨号错误信息索引确认问题。
场景一、同一物理网卡下所有线路都失败
- 检查交换机的线是否插错
- 检查交换机的 VLAN 配置，可能是没开 trunk 导致拨号失败
- 检查服务器网口是否坏了，可以换个网口插线试试
- 如果笔记本正常拨号，尝试重启交换机和重启机器
- 如果账号在其他机器上也拨号正常，尝试换个网卡
场景二、光猫直连网卡拨号失败
- 检查笔记本上是否正常拨号，如果正常拨号，则换个网口尝试
- 尝试重启机器
- 检查网卡驱动是否正常
- 尝试换个网卡
场景三、断电后拨号失败
- 检查交换机的 VLAN 配置是否被清理了
场景四、拨号短时间内忽断忽连
（1）物理网卡在不断的 Up Down
需要检查网线是否没有插紧，网卡驱动是否正常或者网卡等硬件问题。
检查命令：
grep -i "Link Up" /var/log/messages | tail
grep -i "Link is Up" /var/log/messages | tail
如果这两条命令其中一条的结果返回较多，说明网卡在不断重启，如下图：
（2）PPP 网卡在频繁丢失
可以从以下步骤进行检查：
- 系统镜像是否是我们提供的（
cat /etc/nl_release） - 是否有内核崩溃（如 Bad RIP value）
- 系统盘是否正常
如果以上情况都不存在，则尝试换网卡。
PPP 网卡丢失的检查命令：
grep -i "state change" /var/log/messages | grep ppp | tail
注：内核和系统盘的排查有一定技术难度，可以找我们的技术人员协助。
场景五、拨号成功但长时间未联网
- 拨号线路丢包和延时高，可以尝试换光猫或者找运营商检查账号
拨号错误信息索引
主要对比以下示例的加粗部分。
（1）拨号请求发送失败
Sep 12 11:54:08 pppd[16280]: Timeout waiting for PADO packets
Sep 12 11:54:08 pppd[16280]: Unable to complete PPPoE Discovery
Sep 12 11:54:08 pppd[16280]: Exit
遇到该类错误，如果笔记本拨号正常，可依次尝试以下操作：
- 换个交换机口
- 换个网口插线
- 重启机器
- 重启交换机
- 换个光猫
- 换个交换机
注：如果同样的交换机、光猫、账号在其他机器上拨号正常，尝试换个网卡。
（2）光猫主动断开连接
Jun 7 17:27:15 pppd[14817]: LCP terminated by peer
Jun 7 17:27:15 pppd[14817]: Connect time 9.6 minutes.
Jun 7 17:27:15 pppd[14817]: Modem hangup
Jun 7 17:27:15 pppd[14817]: Connection terminated.
遇到该类错误，可尝试以下操作：
- 重启光猫
- 更换光猫
- 重启交换机
（3）拨号被运营商拒绝
Jan 21 06:48:05 pppd[67130]: CHAP authentication failed: 29;User(93752573847)'s Authen Attrib(Authen Attrib ai-vlan-id: NAS is 1111.15 172.30.41.4/0/0/11/0/0/53544152072A9B08 GP, Radius is 1114.15 172.31.237.4/0/0/8/0/3/53544152072A9B08 GP, Not match) Check Error, Request Deny by ha.chinamobile.com
Jan 21 06:48:05 pppd[67130]: CHAP authentication failed
Jan 21 06:48:05 pppd[67130]: Modem hangup
遇到该类错误，可尝试更换光猫或者找运营商确认。
（4）账号欠费
Jun 7 17:27:15 pppd[14817]: CHAP authentication failed: 109026002|109020122|The subscriber status is incorrect.
Jun 7 17:27:15 pppd[14817]: CHAP authentication failed
Jun 7 17:27:15 pppd[14817]: Modem hangup
Jun 7 17:27:15 pppd[14817]: Connection terminated.
（5）账号无效，找运营商确认
Sep 12 11:54:08 pppd[16280]: Remote message: 24;User(53002754139) not found(database authen forbiden), Request Deny by ...
Sep 12 11:54:08 pppd[16280]: PAP authentication failed
Sep 12 11:54:08 pppd[16280]: Connection terminated.
（6）账号被占用，请检查是否在其他设备上已使用
May 17 15:29:24 pppd[40901]: CHAP authentication failed: 109026004|109020109|Reject by concurrency control.
Jan 4 13:50:40 pppd[31084]: Remote message: 21;User(099488567916) Checking LM, {RADIUS thread} 099488567916 rejected, login limit 1 exceeded, Request Deny by xj.cn
Jan 4 13:50:40 pppd[31084]: CHAP authentication failed: 26;User(099488567916)'s service EthernetAuthen(1004) is Locked, Request Deny by ha.chinamobile.com
（7）LCP 连接错误
Feb 5 10:08:32 pppd[57555]: No response to 10 echo-requests
Feb 5 10:08:32 pppd[57555]: Serial link appears to be disconnected.
Feb 5 10:08:32 pppd[57555]: Connect time 1007.1 minutes.
Feb 5 10:08:38 pppd[57555]: Sent PADT
Feb 5 10:08:38 pppd[57555]: Modem hangup
遇到该类错误，可尝试以下操作：
- 重启光猫
- 更换光猫
- 重启交换机
（8）错误信息包含 RD103，表示交换机线插错了
Jun 7 17:27:15 pppd[14817]: CHAP authentication failed: RD103
Jun 7 17:27:15 pppd[14817]: CHAP authentication failed:
Jun 7 17:27:15 pppd[14817]: Modem hangup
Jun 7 17:27:15 pppd[14817]: Connection terminated.